Buku “Mengelola Klaim dan Subrogasi Penjaminan” mengacu pada SKKNI bidang penjaminan menegaskan bahwa klaim merupakan salah satu aspek paling krusial dalam bisnis penjaminan karena menentukan kredibilitas lembaga penjamin serta kepercayaan dari penerima jaminan maupun mitra usaha. Proses klaim harus dilakukan secara profesional, transparan, dan sesuai prosedur agar tercipta kepastian hukum dan perlindungan bagi semua pihak. Oleh karena itu, pemahaman mendalam mengenai jenis-jenis klaim, dasar hukum, dan mekanisme penyelesaiannya menjadi kompetensi penting bagi setiap pelaku industri penjaminan.
Selain klaim, konsep subrogasi menjadi instrumen penting dalam upaya pemulihan kerugian (recovery) perusahaan penjaminan. Subrogasi memberi hak kepada penjamin untuk menggantikan posisi penerima jaminan dalam menagih kewajiban dari pihak yang wanprestasi. Proses ini harus dilakukan dengan memperhatikan aspek hukum, regulasi, serta etika bisnis, sehingga manfaat subrogasi dapat optimal baik bagi lembaga penjamin maupun keberlangsungan ekosistem pembiayaan.
Buku ini juga menekankan pentingnya sistem dan prosedur klaim yang terdokumentasi dengan baik, mulai dari penerimaan dokumen, analisis kelayakan, proses verifikasi, hingga pembayaran klaim. Kontrol internal, mitigasi risiko, dan evaluasi berkala menjadi kunci untuk memastikan tidak terjadi penyalahgunaan ataupun kesalahan dalam proses penyelesaian klaim. Dengan demikian, pengelolaan klaim tidak hanya bersifat reaktif, tetapi juga proaktif dalam mencegah potensi kerugian.
Dari sisi praktik, penulis memberikan contoh kasus serta best practice yang dapat dijadikan rujukan bagi lembaga penjamin. Pendekatan studi kasus ini membantu pembaca memahami dinamika nyata di lapangan, termasuk kendala yang sering muncul serta strategi penyelesaiannya. Hal ini memperkaya pemahaman praktis sehingga pembaca tidak hanya menguasai teori, tetapi juga siap menghadapi tantangan implementasi di dunia kerja.
Secara keseluruhan, buku ini memberikan panduan komprehensif mengenai manajemen klaim dan subrogasi penjaminan. Dengan menggabungkan aspek regulasi, prosedur teknis, kontrol risiko, serta praktik lapangan, buku ini layak menjadi referensi utama bagi insan penjaminan, regulator, dan akademisi. Kesimpulan utama yang dapat diambil adalah bahwa pengelolaan klaim dan subrogasi yang baik akan memperkuat daya tahan lembaga penjaminan, meningkatkan kepercayaan publik, serta mendukung stabilitas sistem keuangan nasional.
Penulis
Dr. Diding S. Anwar, FMII
Cetakan pertama : Agustus 2025
ISBN :
Penerbit : PT Lima Permata Bersaudara
Bekerja sama dengan:
